Заказ и оплата
Друзья! Магазин временно приостановил приём заказов. Скоро мы порадуем вас улучшенным сервисом доставки.

Заказ и оплата

Как сделать заказ

Вы можете оформить заказ тремя простыми способами:

  1. Круглосуточно на сайте, собрав нужные продукты в корзину и так же указав контакты, адрес и желаемое время и дату доставки. В конце процедуры вы получите уведомление на электронный адрес и с вами свяжутся наши операторы для подтверждения заказа.
  2. По телефону с 10:00 до 22:00.
  3. По почте shop@shp-losevo.ru. В данном случае, пожалуйста, не забывайте указывать номер телефона для связи с вами — в рабочие часы вам позвонит наш оператор для подтверждения заказа.

* — если вы представитель сферы HoReCa, то пишите на shop@shp-losevo.ru, и мы предложим вам специальные условия.

Как оплатить заказ

Оплата банковской картой на сайте

Оплатить заказ можно банковской картой или с внутреннего счёта на нашем сайте. Юридическому лицу мы можем выставить счёт. Оплата картой происходит по стандартной схеме: на последнем этапе оформления заказа на сайте мы предложим вам перейти на защищенную страницу нашего партнёра-эквайера, где необходимо заполнить данные карты и подтвердить списание средств. После того как операция оплаты будет завершена, система уведомит вас об успешности проведения надписью «Платеж прошел успешно» и электронным письмом с подтверждением.

Передача сведений при оплате производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0), банк-эквайер со своей стороны обеспечивает высокий уровень безопасности, обеспечиваемый системой фрод-мониторинга и поддержкой протокола 3DS (Verified by Visa и MasterCard SecureCode). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.

Оплата банковской картой

  1. Вводим номер банковской карты
  2. Срок действия
  3. Защитный код (указан на обратной стороне карты)
  4. Имя и фамилию держателя банковской карты (Латинскими буквами, как на карте)
  5. Проверяем сумму заказа

Если все в порядке, то жмем кнопку "Оплатить".

Оплата из внутреннего счета

Для оплаты с внутреннего счёта вам необходимо выбрать соответствующий вариант на этапе оформлении заказа и иметь положительный баланс этого счёта. Деньги спишутся автоматически на последнем этапе оформления, о чём система уведомит вас электронным письмом.

Пополнение внутреннего счёта происходит через личный кабинет, где можно найти раздел «Личный счет». Пополнить его можно банковской картой.

Пополнение внутреннего счета

  1. Переходим в "Личный кабинет"
  2. Кликаем по вкладке "Личный счет"
  3. Выбираем сумму пополнения и жмем кнопку "Купить", переходим в "Корзину".

Дальше пополнения внутреннего счета происходит по такому же сценарию как и оформление заказа.

Двухэтапная оплата

Если в заказе есть весовые продукты, по которым на сайте указан средний вес, то расчёт по нему будут произведен в два этапа. При оформлении мы зарезервируем на вашей карте предварительную стоимость заказа + 10% от стоимости весовых продуктов из него. Далее после взвешивания продуктов и сборки заказа мы автоматически списываем получившуюся точную сумму с вашей карты, а остаток зарезервированной суммы остаётся на карте.
Сумма в размере 10% прибавляется только при наличии весовых товаров в корзине и только на сумму от весовых товаров.

Оплата банковской картой курьеру

Все наши курьеры имеют при себе мобильный терминал для приема банковских карт
Платежи осуществляются по защищенному GPRS каналу и применением сертификатов безопасности PCI Security Standards Council.

Возврат товара и денежных средств

Правила приема претензий по возврату товаров и денежных средств

  1. Продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
  2. Претензии по качеству продуктов питания принимаются в пределах срока годности продуктов питания.
  3. Во всех остальных случаях мы свяжемся с вами чтобы бесплатно обменять или вернуть средства
  4. Так же вы можете отказаться от части товаров или полностью от заказа в момент приема или в любое другое время до приезда курьера.
  5. Срок рассмотрения заявки на возврат составляет от 1 до 5 рабочих дней.
  6. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж.
  7. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта